контакты
Как с нами связаться
Платформа в закрытой бете, поэтому переписка — рабочий канал, а не формальность. Отвечает та же команда, которая её делает.
§ 01 · почта
Один адрес на все вопросы
Отдельного адреса у платформы пока нет — письма приходят команде, которая ведёт и платформу, и агентство. Когда появится support@aeopro.ru, адрес здесь сменится.
-
Ранний доступ
Напишите, с каким сайтом хотите работать и какая задача стоит. Откроем доступ и подскажем, с чего начать.
-
API и интеграции
Нужен доступ к данным программно или встраивание в свой процесс — расскажем, что уже работает, а что ещё нет.
-
Данные проекта
Удалить проект, выгрузить данные, уточнить, что именно хранится, — по этому же адресу. Как устроено хранение, описано на странице о данных.
-
Нужен исполнитель
Если работу надо не делать самому, а поручить, — это к агентству. Технологическое ядро общее, проект остаётся в AEO Pro.
§ 02 · честно
Чего у нас пока нет
Лучше сказать сразу, чем оставить ожидание, которое мы не выполним.
- нетТелефона поддержки. Вся переписка идёт почтой.
- нетКруглосуточной службы. Отвечаем в рабочее время по Москве.
- нетГарантированного времени ответа: обещать SLA, которого не замеряли, — то же самое, что выдумать цифру.
- нетЮридических реквизитов на сайте — появятся вместе с публичным запуском.
§ 03 · вопросы
Частые вопросы
Как получить доступ к бете?
Напишите на hello@aeo-agency.ru, укажите сайт и задачу. Отдельной формы заявки нет: на этапе беты письмо работает быстрее анкеты.
Нужно ли платить за ранний доступ?
Условия раннего доступа перечислены на главной странице в разделе «Доступ». Там указано только то, что подтверждено; пустых обещаний в этом блоке нет.
Можно ли проверить сайт, не связываясь с вами?
Да. Быстрая проверка одной страницы работает на главной без регистрации и без доступа к бете.
Кому писать, если работу нужно поручить, а не делать самому?
Команде AEO-Agency: она работает в том же технологическом контуре, проект и история при этом остаются в AEO Pro.
Проверить сайт можно и без переписки
Быстрая проверка одной страницы работает на главной, без регистрации и доступа к бете.